Algemene Bezoekersvoorwaarden Nederlands Fotomuseum, Rotterdam
Versie: januari 2019
1.Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bezoeker: een ieder die, met of zonder geldig Toegangsbewijs, het Museumcomplex betreedt, een tentoonstelling bezoekt en/of een activiteit bijwoont die door het Nederlands Fotomuseum wordt georganiseerd voor de reguliere bezoeker.
- Bijzondere Activiteiten: activiteiten buiten de reguliere openingstijden en activiteiten die zijn gericht op andere bezoekers dan de reguliere Bezoeker, zoals in het geval van zaalverhuur, horecacatering en dergelijke.
- Groep: een groep van 15 of meer Bezoekers die als groep het Museumcomplex bezoeken.
- Museumcomplex: het geheel van de voor het publiek opengestelde ruimten (bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van het Nederlands Fotomuseum valt.
- Nederlands Fotomuseum of het Museum: de Stichting Nederlands Fotomuseum. Alle overeenkomsten worden aangegaan tussen de Bezoeker en de Stichting Nederlands Fotomuseum, gevestigd aan de Wilhelminakade 332, (3072 AR) Rotterdam.
- Overmacht: iedere tekortkoming welke niet aan het Nederlands Fotomuseum kan worden toegerekend, waaronder oorlog, natuurramp, brand, staking, computervirus, stroomstoring, of evacuatie op last van hulpdiensten.
- Toegangsbewijs: het bewijs dat de Bezoeker tijdens de reguliere openingstijden toegang verschaft tot (een deel van) het Museum gedurende de daarop vermelde tijd en/of datum.
- Voorwaarden: deze Algemene Bezoekersvoorwaarden Nederlands Fotomuseum Rotterdam.
2. Doelstelling en toepasselijkheid
2.1 De Stichting beheert en exploiteert cultureel belangrijke fotografenarchieven en maakt deze toegankelijk voor een breed publiek.
2.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Bezoeker en iedere overeenkomst met het Museum, maar niet op Bijzondere Activiteiten.
2.3 Wijzigingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 Andere (contractuele) voorwaarden van het Museum kunnen tevens van toepassing blijven.
3. Aanbiedingen en prijzen
3.1 Alle verstrekte prijsopgaven en informatie zijn niet vrijblijvend.
4. Toegang tot het Museumcomplex; kaartverkoop
4.1 Toegang is uitsluitend toegestaan met een geldig Toegangsbewijs.
4.2 Een bewijs wordt ongeldig na verloop van de vermelde tijd/datum.
4.3 Toegang kan worden ontzegd als het bewijs niet van een bevoegde instantie verkregen is.
4.4 Kaarten kunnen niet worden geruild of ingewisseld voor geld.
4.5 Er vindt geen restitutie plaats bij verlies, diefstal of het niet gebruiken van een kaartje.
4.6 Restitutie van de toegangsprijs en reiskosten vindt wel plaats bij voortijdig vertrek door een calamiteit of onverwachte ontruimingsoefening.
5. Verblijf in het museumcomplex
5.1 Verblijf is voor eigen rekening en risico.
5.2 Bezoekers moeten op verzoek hun Toegangsbewijs tonen aan functionarissen (zoals suppoosten).
5.3 Gedrag dient in overeenstemming te zijn met de openbare orde en goede zeden; instructies van personeel moeten direct worden opgevolgd.
5.4 Kinderen onder de 12 jaar mogen alleen onder begeleiding naar binnen. Begeleiders zijn verantwoordelijk voor het gedrag van hun groep of kinderen.
5.5 Foto- en video-opnamen zijn toegestaan voor eigen gebruik (zonder lampen, flits of statief). Commercieel gebruik of openbaarmaking is verboden zonder schriftelijke toestemming.
5.6 Het is verboden om:
-
- Goederen te verkopen.
- Anderen de weg te versperren of het zicht te belemmeren.
- Hinder te veroorzaken (o.a. door mobiele telefoons).
- (Huis)dieren mee te nemen, behalve hulphonden met identificatiepas.
- Te roken (behalve in aangeduide ruimtes).
- Meegebrachte etenswaren te nuttigen (behalve in de koffiebar).
- Onder invloed van alcohol of verdovende middelen te zijn.
- Gevaarlijke voorwerpen (wapens, vloeistoffen, grote tassen, paraplu’s) mee te nemen.
- Eigen rolstoelen of buggy’s te gebruiken in aangewezen ruimtes (indien het museum deze zelf aanbiedt).
- Te skaten.
- Objecten of vitrines aan te raken.
5.7 Gevaarlijke voorwerpen kunnen in beslag worden genomen.
5.8 Bij wangedrag kan de toegang worden ontzegd zonder restitutie.
5.9 Bagagecontrole en veiligheidsfouillering zijn mogelijk indien de veiligheid dit vereist.
5.10 Bij opzettelijke beschadiging kan een (permanente) ontzegging van de toegang volgen.
6. Rechten en plichten van het Museum
6.1 Het Museum spant zich in voor een bezoek conform het aanbod en het waarborgen van veiligheid.
6.2 Het Museum informeert over sluitingen of onderhoud; dit geeft geen recht op schadevergoeding.
6.3 Het Museum mag openingstijden aanpassen bij calamiteiten of diefstal uit de collectie.
7. Klachten en reclamering
7.1 Geen restitutie of schadevergoeding is mogelijk bij o.a.:
-
- Niet zichtbare objecten uit de vaste collectie.
- Gedeeltelijke sluiting voor opbouw van tentoonstellingen.
- Overlast door andere bezoekers of onderhoudswerkzaamheden.
7.2 Klachten moeten binnen zes weken schriftelijk worden ingediend. Het Museum beantwoordt deze binnen 30 dagen.
7.3 Klachten kunnen via een formulier of per e-mail (officemanager@nederlandsfotomuseum.nl) worden ingediend.
8. Aansprakelijkheid en schadevergoeding
8.1 De Bezoeker is aansprakelijk voor schade toegebracht aan het complex of de collectie.
8.2 Het Museum is alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld, beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
8.4 Het Museum is nimmer aansprakelijk voor schade aan voertuigen, diefstal uit kluisjes/garderobe, of indirecte schade.
9. Overmacht
9.1 Bij overmacht mag het Museum de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
10. Gevonden voorwerpen
10.1 Gevonden voorwerpen kunnen bij de balie worden afgegeven.
10.3 Eigenaars kunnen items ophalen of onder rembours laten opsturen (verzendkosten voor de eigenaar).
11. Persoonsgegevens
11.1 Verwerking gebeurt conform het privacybeleid op nederlandsfotomuseum.nl/privacy.
12. Toepasselijk recht
12.1 Nederlands recht is van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in de woonplaats van de bezoeker (binnen NL) of anders te Rotterdam.